Köpvillkor – TrailerOnline.se

Här hittar du all information om vad som gäller när du handlar hos TrailerOnline.se. Vid frågor är du alltid välkommen att kontakta oss via telefon eller e-post.

1. Tillämpning och konsumentskydd

Dessa köpvillkor gäller för köp mellan dig som kund (företag eller privatperson) och TrailerOnline.se – Retail Online Sweden AB, organisationsnummer 556623-7268.

Vi tillämpar Konsumentköplagen (SFS 1990:932), Distansavtalslagen (SFS 2005:59) och Dataskyddsförordningen (GDPR) för att skydda dig som konsument.

Vid köp godkänner du också vår integritetspolicy för hantering av personuppgifter.

2. Priser och avgifter

Priser visas antingen exklusive moms (företagskund) eller inklusive moms (privatkund) beroende på vilket kundval som gjorts i webbplatsens övre högra hörn.

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra priser, avgifter och specifikationer utan föregående meddelande.

3. Köpeavtal

Avtal ingås när din beställning bekräftats via e-post från TrailerOnline.se till den adress du angivit. Genom att beställa godkänner du våra köpvillkor.

4. Betalningsalternativ

Hos oss kan du betala via:

Faktura

  • Ges vid godkänd kreditprövning
  • Faktura skickas när släpvagnen är klar för leverans
  • Betalningsvillkor: 10 dagar
  • Ingen fakturaavgift
  • Dröjsmålsränta: 24 %
  • Äganderätt övergår först vid full betalning

Leasing (företag)

  • Via Siemens Financial
  • Avtalstid: 12–60 månader
  • Ingen insats, 10 % restvärde
  • Uppläggningsavgift: 495 kr
  • Aviavgift: 75 kr/mån

Delbetalning (privatpersoner)

  • Via LF Finans
  • Avtalstid: 12–72 månader
  • Uppläggningsavgift: 495 kr
  • Aviavgift: 45 kr/mån
  • Lånet kan lösas när som helst utan extra kostnad

Vi och våra samarbetspartners kan komma att ta en kreditupplysning.

5. Leverans och frakt

Leverans sker till DB Schenkers terminaler, till din angivna adress eller för avhämtning direkt från lager beroende på släpvagnsmodell.

Vissa modeller kan endast hämtas från lager på grund av storlek eller vikt. Detta framgår på respektive produktsida.

Fraktkostnader

Fraktkostnaden varierar beroende på fabrikat och vald leveransmetod.

Ingen fraktkostnad tillkommer vid hämtning från följande lager:

Leverans till DB Schenkers terminal

  • Du aviseras via SMS eller telefon
  • Släpvagnen måste hämtas inom 3 arbetsdagar
  • Försenad hämtning kan medföra lagerhanteringsavgift som debiteras dig som kund

Leverans till angiven adress

  • Du måste själv kunna lossa släpvagnen med gaffeltruck. Chauffören kan inte lossa vagnen
  • Om lossning inte kan utföras returneras vagnen till närmaste terminal
  • Återtagsavgift, ny utkörningsavgift och eventuella lagerkostnader debiteras dig som beställare

Specialleverans

  • Vi kontaktar dig i förväg för att boka en passande leveranstid
  • Du behöver vara på plats och ta emot släpvagnen vid leverans
  • Om mottagande inte kan ske kan extra kostnader uppstå, exempelvis ny utkörning, återtransport till fabrik eller lagerhållning

6. Transportskador

Kontrollera alltid godset vid mottagande.

Om skada upptäcks:

  • Gör en skadeanmälan direkt till DB Schenker/Chauffören på plats, sker inte detta kommer vi inte att kunna hantera din reklamation
  • Kontakta därefter kundservice för vidare hjälp

7. Leveranstid

Leveranstiden anges på respektive modells produktsida. Lagerförda produkter är normalt leveransklara inom ca 3–5 arbetsdagar efter orderbekräftelse.

Vi ansvarar inte för förseningar som ligger utanför vår kontroll.

8. Ångerrätt

Företagskunder

  • Beställningar är bindande
  • Öppet köp och bytesrätt gäller ej

Privatkunder

  • 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen
  • Gäller inte vid köp av registrerade släpvagnar, fast monterade tillval (t.ex. kåpor, kapell, skruvtipp)
  • Ångerrätten gäller endast om produkten är i väsentligt oförändrat skick

Kontakta alltid kundservice innan retur så hjälper vi dig med instruktioner.

9. Garanti & reklamation

Vid garantiärende – kontakta alltid kundservice först.

  • Alla släpvagnar har 1 års fabriksgaranti
  • Privatkunder har 3 års reklamationsrätt enligt lag
  • Vi står för kostnader om felet är vårt

Vid retur står köparen för frakten, produkten skall vara:

  • Oanvänd
  • I oskadad originalförpackning
  • Skyddad under transport

Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer vid tvister.

10. Force Majeure

Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av händelser utanför vår kontroll, t.ex. naturkatastrofer, strejk, krig eller myndighetsåtgärder.

Om hindret varar längre än 3 månader kan båda parter häva avtalet utan ersättningskrav.

11. Produktinformation

  • Om en vara utgått erbjuds alternativ där det är möjligt
  • Bilder är illustrativa och kan visa tillval som inte ingår
  • Tekniska specifikationer är ungefärliga och kan skilja sig från verkligheten
  • Vikter/mått kan variera vid specialbeställning, vikter kan aldrig garanteras

Vid osäkerhet – kontakta kundservice innan beställning.

12. Bedrägeriförsök

Alla försök till bedrägeri eller annan otillåten aktivitet polisanmäls. TrailerOnline.se förbehåller sig rätten att neka eller annullera beställningar vid misstanke om oegentligheter.